近期，有市民投诉称
坪山区坪山街道宝山第二工业区
76栋周边道路路面坑槽不断
雨后路面通行十分困难
作为高新工业园区
路面“坑”和“扬尘”常在
员工无奈、居民无语
不仅影响生活
连招商都变成难题
究竟是谁之过？
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党的二十大报告明确指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。
为了更好地践行新时代网上群众路线，2023年，奥一新闻重磅出品民生新闻栏目《接诉即办》，以人民为中心，一诉即应，一办到底，为社会公共服务和城市治理提供互联网时代解决新方案。“接诉即办”使市民的操心事、烦心事、揪心事得到畅通表达，快速响应、有效处理，通过诉求提交、诉求跟办、诉求监督形成一个完整闭环，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。
投诉者诉求
路太烂，招商难
相关部门管一管！
报料者称，这条工业园内部路段破损严重，路面坑槽不断，持续多年仍未得到有效解决。不仅存在较大的安全隐患，还对园区内招商带来非常大的影响。
希望有关部门对附近居民和企业正常通行诉求可以作出回应，并提出解决办法，尽快对损坏路段进行有效维护。
红色标注处为投诉路段。来源：截取自百度地图
实际路况究竟如何？
是否如报料者所称
影响居民及企业正常出行
记者走访
道路三分之一为沙土路
有企业甚至想自掏腰包修路
公开资料显示，宝山第二工业区位于深汕路与东纵路交汇处附近，园区以大数据、云计算、物联网为代表的新一代信息技术产业，以航空航天、高端装备为代表的特色产业以及以新能源、生物医药等为代表的新兴产业已经形成产业集群，重点发展电子信息、生物医药、智能装备、汽车零部件、新材料等主导产业，系坪山区比较知名的工业园区。
然而这样一座高新工业园区，内部却存在着一条如此老旧的道路。
市民所诉道路位于园区76栋与86栋之间。奥一新闻记者在现场看到，这条近三百米的路段上出现不少坑槽，其中近三分之一的路段基本变成沙土路。
走访期间，不少货车、私家车辆、施工运载车经过该路段时车身颠簸明显。
路旁绿植带蒙尘严重
对于这样的道路情况
园区内的企业与工作人员
也表示出无奈
园区内一生产车间的工作人员表示，自己来了一年多，这条路一直都是这样。
生产车间工作人员：“以前修了两三次，但都没有彻底修好。去年七八月份搞过一次，用沥青废料来填这些坑，但车子一开坑槽又起来了。”
除了对周边工作人群的影响
园区内有物业公司负责人表示
由于道路未能有效修复
甚至直接影响到了招商
有企业甚至愿意自掏腰包修路
道路附近一家物业公司工作人员表示，道路一侧有他们公司管理的几栋楼，一共有二三十个厂。
物业公司工作人员：“我们这几栋一直在招租的，肯定会受到这条路的影响，像我们招商的话，环境也很重要，人家看到路那么烂都不愿意来。”
园区内另一家科创园运营方则表示，在招商时有客户现场反馈过道路破损情况。
科创园运营方：“我们当时也在考虑自掏腰包来修，但市政那边意思让我们先不要动，等旧改和地铁事项理清楚再说。”
他表示，宝山第二工业园有部分片区正在旧改，“现在好像在拆迁谈判，关于这条路就比较尴尬，不知道是否纳入拆迁范围内。”
道路问题已经直接影响到企业的正常运营
街道办作为相关基层部门
将如何处理？
街道回应
正在核查路段是否处于旧改拆迁范围内
对于此情况，坪山街道办给出了回复——
宝山工业区基本上是在旧改的范围内，纳入宝山北城市更新项目，目前是处于大规模地进行拆迁谈判的阶段，街道正在核实投诉路段是否处于旧改拆迁范围内。
如果在拆迁范围内，目前还在谈判中，开发商不太可能在未规划好的情况下维修道路。
如果在拆迁范围外，由于道路维护是区交通运输部门负责，不归街道管理，街道将会把相关情况向区里报告，让区相关部门介入维护。
接诉即办 · 第1期
被投诉单位：坪山街道办
总体评价：69分
☛ 介入速度 18分
理由：接到投诉反映后，辖区街道办迅速到现场了解相关情况。
☛ 处理进度 18分
理由：目前街道办正在核查相关情况，后续或将协调交通部门介入。
☛ 处理效果 15分
理由：街道办有比较完整的处理方案，待核查清楚后进行相关协调工作。
☛ 奥一基层治理研究员评价 18分
理由：从街道办回应来看，有关此道路的问题正处于拆迁谈判阶段的尴尬期，但问题确实是实实在在的存在，而且时间还不短。更重要的是，这条道路的问题已经直接影响到企业的正常运营，往深的说，道路问题迟迟得不到妥善的解决也不利于片区营商环境的构造。
当然，从职权划分上看，无论是园区内部道路，还是市政道路，辖区街道办对此并无养护责任和义务。但需要注意的是，虽无养护责任，还需加强协调工作，在道路问题造成大规模影响前就理清相关权属责任，督促办理和完成。街道办作为基层部门，应切实吸取民意，真正成为辖区企业发展的“服务员”。
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。为落实好中央、省委的部署，2023年由奥一新闻、南方民间智库共同主办，启动“抢跑争先 拼经济——广东高质量发展基层大调研”活动（以下简称“拼经济大调研”）。
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采写：奥一新闻记者 詹越慧
视频：彭峥 钟莹
设计：郑柏琪 梁雪儿 刘思 虢娟 陈艺元
编辑：廖静文
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