中国人寿南阳分公司：弘扬诚信文化理念 优质理赔赢得信任

2022年度南阳诚信经营保险公司展示巡礼|①中国人寿南阳分公司：弘扬诚信文化理念 优质理赔赢得信任

敬 告 读 者

2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。

人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2022年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动，旨在把南阳市保险行业诚信经营，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

中国人寿南阳分公司：

弘扬诚信文化理念 优质理赔赢得信任

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企业文化核心理念：成己为人 成人达己

经营理念：诚信 创新 人本 价值

党的二十大报告中指出要“弘扬诚信文化，健全诚信建设长效机制”，这是提高全社会文明程度，实施公民道德建设工程的重要一环。人无信不立，国无信不兴。中国自古以来就强调“讲信修睦”，这不仅是中国由来已久的历史文化传统，更是中华民族世代相传的道德圭臬，是为人之本、处世之方、立国之基。

诚信是社会主义核心价值观的基本要素，也是金融保险企业赖以生存的基石和金融保险从业人员安身立命的前提。经过多年持续努力，中国人寿南阳分公司已初步构建起销售人员、分支机构、消费者“三位一体”的诚信建设框架，基本形成了具有中国人寿特色的“立诚•守信•感恩•致成”诚信文化理念。

　　 立诚，是中国人寿诚信文化建设的根本宗旨。我们将坚持不懈地树立诚信理念，真诚服务客户，忠诚保险事业，赢得社会信赖和客户支持。

守信，是中国人寿诚信文化建设的基本准则。我们将把诚实守信作为职业操守的根本，以最高的诚信标准要求自己，遵章守则、依法合规，信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚实守信的保险服务。

感恩，是中国人寿诚信文化建设的精神前提。我们心怀感恩，更好地履行保险人播撒爱心的责任，传递使人幸福、助人、爱人的正能量。

致成，是中国人寿诚信文化建设的目标愿景。每一位国寿人以诚信助力个人成长，实现自身品质的不断升华和个人事业的持续成功，最终实现个人与公司共荣、共赢，共创美好未来。

相知多年，值得托付。2022年，中国人寿南阳分公司总保费收入25.35亿元，总赔案4.24万件，赔款总金额2.64亿元。2022年度，中国人寿南阳分公司理赔平均时效为1.97天，小额案件理赔时效为0.14天，较上年度同比提速74.81%，稳居行业前列，赢得了广大客户的信任，被全国企业征信系统授予“立信示范单位”称号，同时连续多年被南阳市行业协会、消费者协会、南阳报业传媒集团等政府、媒体机构评为“优质服务窗口”、“消费者信得过示范单位”、“标兵单位”、“先进单位”、“南阳诚信经营保险公司”。

诚信建设是一个推动物质文明和精神文明协调发展的过程，是一项功在当代、利在千秋的事业，与企业的生存和发展更是息息相关。2023年，中国人寿南阳分公司将深入学习贯彻党的二十大精神，全力推进“以客户为中心、大服务为支撑、数字化为特征”的经营管理体系，不断满足广大人民群众日益增长的多样化、多层次保险保障需求，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出应有的贡献，为南阳建设现代化省域副中心城市提供有力支撑！（曹立峰 金文凡 王耀辉）