饭局上领导吃菜,你发现盘子里有蟑螂,一句“有小强”足以暴露经验不足,高情商做法是这样的

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公司领导张总非常高兴,今晚能请到大客户王老板共进晚餐,合同就等于签了一半。如果把酒陪好,合同就等于签了另一半。所以,公司排兵布阵,要好好陪山东来的贵宾大战三百回合,力争在酒桌上就签了合同。

饭局上的气氛很融洽,酒过三巡,菜过五味,张总用公筷给王老板夹了他爱吃的一道菜。办公室小林突然看到菜碟里有一只小蟑螂,立即拦住张总的筷子,大声说 ” 菜里有小强(蟑螂的网名)!”

最爱吃这道菜的王老板立即感到一阵反胃,跑到卫生间去呕吐了,大家都傻眼了,面面相觑。只有小林得意洋洋地训斥服务员,要找酒店老板过来谈赔偿的事宜。小林得意于自己及时发现了蟑螂,没注意到张总恶狠狠盯着自己的眼神。

其实,在职场中,我们总会遇到一些突发情况,如何高情商地应对,体现出工作经验的差异。比如,我们在销售、管理职位招聘中经常遇到情景式面试题,偏重于考察求职者情商水平。比如,当你在饭局发现菜里有蟑螂怎么办?

这种开放性面试题,虽然没有标准答案,但回答水平,确实能体现求职者的为人处事水平。所以,遇到这类问题,要多换位思考,站在职位要求角度考虑回答思路。

前不久,某公司招聘销售管理人员,老板要求招有眼力价、脑子灵光的年轻人。老板喜欢山东酒文化,注重在酒场上识人用人。在面试环节中,老板亲自出题,” 假如你陪领导宴请重要客户。有一道菜颇受青睐,领导和客户都吃了不少。转到你面前时,你发现菜里有个小蟑螂,你怎么处理?”

第一位 95 后听见老板一口一个领导就心烦,吃顿饭还不让人家消停了,于是带着不满的情绪回答,” 菜里有只蟑螂(苍蝇),这是饭店的责任。职场上应该讲究实事求是,谁的责任谁承担。我会立即把服务员和大堂经理叫来,当面拍照取证,让他们赔钱或者免单,也给公司节省了招待费。”

第二位 95 后,显得成熟稳重一些,” 这个问题的关键,是领导和重要客户已经吃了这道菜,如果当场指出菜里有蟑螂(苍蝇),会让领导和客户当场反胃。接待效果就会大打折扣,甚至会毁了一场生意。我认为要看透不说透,悄悄用菜叶裹住蟑螂(苍蝇),夹到自己的碟子里,趁人不注意倒掉即可,维护酒场愉快氛围。事后再悄悄告诉领导,我把蟑螂(苍蝇)倒掉了,展示我随机应变的能力。”

第三位 95 后,一看就有聪明机灵,” 要分两个层面处理:一是保持场面上气氛,不当场说破;二是要批评饭店失职,不能让饭店得了便宜还卖乖。我会端过那个菜碟说,这道菜真受欢迎,已经吃到底了,我让饭店再上一份。我把碟子端给服务员,然后找借口跟着她出来。找到负责人,让饭店免费再上一份,要求服务员不要说破。考虑到领导接待重要客户,不能扫了客户的兴致,这次就不跟饭店吵吵嚷嚷了,让领导与客户顺利完成合作任务。”

PS:老板欣赏第三位 95 后的回答,夸他 ” 上层次、上境界 “,既顾全大局,又关照细节;既追究责任,又不损气氛;考虑周全,处事全面。比第二位回答上了一个境界,做好事不留名,事后也没有向领导买好。第二位回答者,事后向领导邀功,让领导恶心一次,归根结底还是有一点私心。如果你遇到这种情况,应该怎么处理呢

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